03 Jun
Predikcija prodaje se nalazi negde izvan svih ustaljenih formi i šablona. Fluidnost tržišta je postala velika u zadnjih par godina. Činio se da je teško predvideti gde to ljudi žele da kupuju. U omasovljenoj ponudi nude nam se artikli koji su svugde dostupni. Trgovci se utrkuju da daju svoju ponudu, najbolju cenu i istaknu brend kako bi bili prepoznatljivi. Dok se kupac trudi da ne kupuje samo povoljno, već i da kupuje na najbolji mogući način. Ako smo mislili da trgovina nikada neće dobiti drugu formu, onda pogledajmo statistiku O2O trgovine.
Predikcija prodaje
E-trgovina je imala udeo od 14,5% ukupne američke maloprodajne potrošnje u 2020. godini, ovo je najviši nivo u istoriji. U Evropi 2020. godina za e-trgovinu je značila 717 milijardi. Međutim koliko god se online shop razvijao moramo priznati jedno- oko 80% prodaje se i dalje odvija u radnjama. U predhodnim tekstovima pominjali smo udeo online trgovine u pojedinim EU zemljama. Kakva je situacija kod nas i u regionu? Situacija je apsolutno ista, čak u pojedinim branšama prelazi 80%.
Povećajte prodaju uz O2O
Gledajući unazad nema bilo kakvog preklapanja između kupovine proizvoda na mreži i odlaska u tržni centar lično radi kupovine (van mrežna kupovina). Ove dve aktivnosti su uključivale odvojena iskustva i interakcije kupaca. Ono što je bilo u ponudi online, nije uključivalo strateški povećanje prodaje ofline. Na ovaj način mnogi trgovci su ostajali kratkih rukava.
Isto tako mnogi trgovci koji su nudili određenu robu offline, nisu imali online prezentaciju i na taj način su sebi uskratili određeni procenat u offlajn trgovinama. Zapamtite omni kanali( više o tome u nastavku teksta) trgovine danas, su “Meka i Medina” za prodaju- i koristi se apsolutno za sve. Ne ograničavajte se višeškanalnim marketingom ili marketing prodajom koja je bazirana isključivo na socio mreže, zato što vi vaše klijente trebate prvo “navući” na brend, a ne prvo na kupovinu. Mora vam biti jasno da se svugde možete kupiti određena roba, ali ljudi ne kupuju samo robu već i emociju, prestiž i status.
Napredak tehnologije i analiza trgovaca
Napredak u tehnologiji doveo je do toga da mnogi trgovci na malo, kupcima nude obe vrste iskustva kupovine. O2O je definisana trgovina na mreži za van mrežnu kupovinu. O2O je poslovna strategija koja je dizajnirana da privuče potencijalne onlajn kupce u fizičke prodavnice. Pristup takođe ima za cilj da stvori besprekorno digitalno iskustvo u svim fazama: pre, tokom i posle kupovine.
Potrošači se identifikuju na mreži putem e-kampanja, reklama na raznim socio kanalima i platofrmama. Ovi potencijalni kupci se zatim privlače u radnje da obave kupovinu. Fizička prodavnica takođe može imati svoje promocije kako bi dodatno podstakla prodaju.
Šta je OMNI marketing?
Omni marketing je besprekorna integracija brendiranja, razmene poruka i u onlajn i u oflajn delu. Na taj način se stvara više dodirnih tačaka dok se potrošači kreću niz prodajni tok, omogućavajući sebi upečatljivije korisničko iskustvo. Omni marketing ima pogled na marketinške taktike usmeren na potrošače. Dok višekanalni marketing ima svoja ograničenja i svoje limite, omni kanal daje sve predsnosti i poseduje veliki prostor za bilo kakav kreativni manevar. Upamtite ako želite BREND, morate razmišljati OMNI/ znači višestruko razgranavanje u cilju promocije brenda.
Kada promovišete brend, potrudite se da izvučete sve moguće benefite iz toga. Zapamtite online shop je skup artikla, dizajna, navigacije ali i KLJUČNIH REČI. Uvek kroz sve kanale provlačite brend, ključnu reč, opisne forme koje prave levak ka ključnoj reči- sve to zajedno čini jedan dobro odrađen posao i veliki porast prodaje(i prodaje online i prodaje offline).
Rad O2O Commerce-a
U prošlosti su trgovci na malo koji prodaju proizvode iz prodavnice posmatrali preduzeća e-trgovine kao žestoku konkurenciju. Zašto? Zbog faktora kao što su cena i izbor. Fizičke radnje imaju visoke fiksne troškove, kao što su kirija, plate zaposlenih i cena održavanja prostora. Takođe oflajn trgovci su ograničeni prostorom i ne mogu imati svaki artikal na rafu, prosto nije isplativo. Dok prodavci e-trgovine mogu da obezbede širok izbor bez angažovanja velikog broja ljudi.
Kada kompanija ima i onlajn i oflajn prisustvo, može se primeniti onlajn-oflajn trgovina. Kako? Tretirajući oba kanala kao komplementarna – oni ne moraju da se takmiče jedan protiv drugog. Izveštaji pokazuju da 63% kupaca počinje svoje putovanje onlajn. Da bi to iskoristile, O2O kompanije bi trebalo da to onlajn iskustvo učine što je moguće boljim i praktičnijim.
Podižite svest na mreži, gde klijenti vrše svoje istraživanje elektronskim putem. Zatim ih možete ohrabriti da odu u fizičku prodavnicu kako bi kupili određeni proizvod ili uslugu.
Ostale metode koje kompanija za online-oflajn trgovinu ima na raspolaganju uključuju:
- Preuzimanje u prodavnici proizvoda kupljenih na mreži ili putem mobilne aplikacije.
- Omogućavanje kupcima da naruče onlajn iz fizičke radnje.
- Omogućavanje da se roba kupljena na mreži vrati u fizičku prodavnicu ako jje to potrebno.
- Instaliranje mobilnog maloprodajnog kioska, kao što je informativni štand u prodavnici.
Zajednički aspekt svih ovih strategija je da omogućavaju potrošačima da se lako kreću između onlajn i oflajn. Cilj je da ugradite što više ovih procesa i korisničkih iskustava u svoje poslovanje. Kada implementirate sve ove korake u svoje poslovanje možete sebe smatrati pravom onlajn-oflajn kompanijom.
O2O Commerce izuzeci
Prebacivanje onlajn kupovine na oflajn kupovinu ne znači da se kupovine više neće obavljati na mreži.
Biće slučajeva u kojima kupci istražuju na mreži i posećuju prodavnicu da bi videli proizvod u pravom svetlu – možda će želeti da ga isprobaju ili uporede cene. Kada to urade, potrošač i dalje može kupiti artikl na mreži. Predikcija prodaje kaže da se određena roba kupuje više u 79% slučajeva na ovakav način.
O2O Commerce Primeri
Postoji niz korisnih primera O2O trgovine, uključujući:
Amazonova kupovina Whole Foods.
Američki “Walmart” je kupio Jet.com za oko 3 milijarde dolara 2016.
Glossier koristi Instagram da usmerava klijentelu u svoje fizičke prodavnice.
Koji su nama poznatiji brendovi u O2O strategiji?
- Zara
- Victoria’s Secret
- Burger King
- Topshop
Pogledajmo malo detaljnije Amazonov otkup Whole Foods. Ta akvizicija je odličan primer giganta e-trgovine koji se upušta u arenu fizičkog svemira. Kupovina Whole Foods je ovoj kompaniji donela 464 fizičke prodavnice. Šta je to značilo? Internet prodavac je mogao da integriše te prodavnice u svoj online svet i dobije kompaktnu celinu. Svet “klik do kupovine” se do dođi u kupovinu se sasvim razgranao za Amazon. Ako mislite da ovo nije strateški potez proizveden iz predikcije onda se sasvim pogrešili.
Online-to-offline (O2O) trgovina je model koji privlači kupce iz onlajn prostora u fizičku prodavnicu
Kako? Primenom marketinških i reklamnih tehnika i uvođenjem tehnologije. Ugradnjom što više ovih tehnika i tehnologija u svoje poslovanje i spajanjem onlajn i oflajn strategija, možete da kreirate O2O preduzeće. Upamtite da je O2O preduzeća za mnoge prodaje jako bitno, ako istražite ovu teritoriju videćete koliko kupaca prvo nešto vidi na internetu i onda ode u radnju da to kupi. Procenat ovakvih odluka kupaca je ogroman. Određena roba se čak i ako je na akciji retko kupuje online ako nudi svoju ofline kontratežu.
Kako da spojim online shop i fizičku prodaju?
Srednju apsolutnu procenutalnu grešku(MAPE) smanjićete tako što dobro izučite sve karakteristie, ispratite sve podatke koji se tiču prodaje, uvrstite u predviđanje i promenljive vrednosti poput muške i ženske kupovine, kupovine vikendom, kupovine po otežanim vremenskim uslovima…Ovo sve ima veze? Naravno da da, na ovaj način vi ćete umeti da raspolažete vašim onilne resursom koji daje benefite offline resoru, naravno u svakom momentu ovakav način rada možete i okrenuti, imajte na umu da se ni tada zbir neće promeniti. Predikcija prodaje se odnosi na vaše celokupno poslovanje koje proizilazi nakon mapiranja vaših ciljanih kupaca i proučavanjem tržišta.
Ako želite da sve ovo primenite- onda je to OMNI kanal prodaje u O2O trgovini. Ako se pitate odakle prvo da krenete onda evo odgovora- Od inkrementalnih karakteristika(širite opseg brenda i individualnih “udarnih proizvoda ili artikala koji su vaši i bazični u ponudi) i predviđanja.
Predikcija prodaje- Da dodamo za kraj još i ovo:
Možda vi imate online shop, ali nemate oflajn radnju. Nema problema povećajte prodaju vašim dobavljačima ili saradnicima, napravite mrežene kampanje kako bi se znalo da ti kupci dolaze od vas. Znači strategija bi bila- OMNI marketing kombinovan sa SEO kako bi se došlo do oflajn ponuđača. Ako mislite da je to neizvodljivo pogledajte oko sebe i sagledajte celokupnu sliku.
Autentična izrada web sajta SpectrUm. Rešenja koja daruju prepoznatljivost.
Identifikacioni podaci
MB: 65580390
PIB: 111668913
Žiro Račun Erste Banka:
340-11427454-84
© Spectrum 2019/2024
Powered by Eterijum